KI-Training in Österreich: Ein Leitfaden für Unternehmen
Im Jahr 2023 kommt man einfach nicht mehr daran vorbei: Künstliche Intelligenz hat Einzug in den Alltag zahlreicher Menschen gehalten - und entpuppt sich als unverzichtbarer Hebel für Unternehmen, die einen Wettbewerbsvorteil erzielen wollen.
Steht Österreich vor der KI-Revolution?
Fast zwei Drittel aller Österreicher glauben an eine KI-Revolution, die unsere Gesellschaft tiefgreifend verändern wird, insbesondere in Bereichen wie Arbeit und Bildung. Das zeigt eine aktuelle Umfrage der Unternehmensberatung PWC.
Ebenfalls bemerkenswert: Mehr als die Hälfte der Befragten geht davon aus, dass KI-Anwendungen dazu beitragen könnten, mühsame und zeitaufwendige Aufgaben zu eliminieren. Sie hoffen, dass die Technologie zu einer effizienteren Arbeitsgestaltung beitragen wird, was zu einer bedeutenden Verbesserung der Produktivität führen könnte.
Vorteile der KI-Technologie nutzen
Darüber hinaus zeigt die Umfrage, dass 40 Prozent der Befragten aktiv den Einsatz von KI zur Arbeitserleichterung fördern möchten. Sie zeigen sich überzeugt von den Vorteilen, die die Technologie bieten kann, und möchten, dass diese zukünftig stärker genutzt wird.
Dieser breite Konsens unter den Befragten zeigt eine klare Bereitschaft zur Akzeptanz und Integration von KI in den Alltag und deutet auf eine zunehmend positive Einstellung gegenüber dieser disruptiven Technologie hin. Künstliche Intelligenz scheint also, zumindest in den Augen vieler Österreicher, bereit zu sein, ihren Siegeszug anzutreten.
Barbara Oberrauter-Zabransky
Erfolgreiche KI-Integration: Potenzial mit ChatGPT und Co. ausschöpfen
Das sind gute Nachrichten für österreichische Unternehmen, denn: Die Nutzung von KI bringt einiges an Vorteilen mit sich. Die Integration von künstlicher Intelligenz bietet zahlreiche Vorteile für nahezu jede Abteilung eines Unternehmens:
- Im Kundendienst erleichtert ChatGPT das Generieren von standardisierten Antworten auf häufig gestellte Fragen, was wiederum die Bearbeitung komplexerer Anliegen ermöglicht.
- Für das Vertriebs- und Sales-Team kann ChatGPT eine wertvolle Unterstützung sein, indem es bei der Erstellung personalisierter Verkaufstexte hilft, Leads qualifiziert und bei der Beantwortung von Anfragen potenzieller Kunden assistiert, was das Kundenengagement und letztendlich die Konversionsrate erhöht.
- Im Bereich Marketing unterstützt ChatGPT bei der Erstellung personalisierter Marketingtexte, die auf die Bedürfnisse und Interessen des Kunden abgestimmt sind.
- Im Personalwesen hilft ChatGPT bei der Beantwortung wiederkehrender Mitarbeiterfragen, bei der Vorauswahl von Bewerbern und bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter durch die schnelle Bereitstellung von Antworten auf Fragen zu Unternehmensrichtlinien oder -verfahren.
- Content- und Redaktionsteams können ChatGPT als kreatives Werkzeug zur Entwicklung neuer Inhalte und zur Beschleunigung des Schreibprozesses nutzen. Erste Entwürfe oder Artikelstrukturen können mithilfe des KI-Modells erstellt werden.
- Auf Führungsebene dienen ChatGPT und ähnliche KI-Tools als unterstützende Instrumente zur Entscheidungsfindung. Sie helfen dabei, komplexe Datenmengen in leicht verständliche Sprache zu übersetzen und wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen. KI kann auch bei der Erstellung von Berichten und Präsentationen hilfreich sein.
- Die IT-Abteilung kann ChatGPT zur Verbesserung des Kundensupports verwenden, indem wiederkehrende technische Probleme gelöst und bestimmte Codierungsaufgaben automatisiert werden.
- Im Produktmanagement kann ChatGPT dabei helfen, Benutzerfeedback zu analysieren und Einblicke zu gewinnen, die zur Verbesserung und Weiterentwicklung von Produkten oder Dienstleistungen beitragen können.
- Im Finanz- und Rechnungswesen kann die KI genutzt werden, um Finanzdaten zu analysieren, Berichte zu erstellen und Prognosen abzuleiten. Sie kann auch bei der Identifizierung von Anomalien und Betrugsversuchen helfen.
- Im Einkauf und in der Logistik kann ChatGPT zur Optimierung von Lieferketten und Bestandsmanagement eingesetzt werden. Es kann Prognosen für die Nachfrage erstellen und somit zur Kostenreduzierung beitragen.
Eine wohlüberlegte Implementierung von ChatGPT und anderen KI-Tools kann den Betriebsablauf erheblich verbessern und Unternehmen auf die nächste Stufe der Digitalisierung heben.
Barbara Oberrauter-ZabranskyEffektiver Einsatz von ChatGPT: Planung, Implementierung und Schulung
Der tatsächliche Nutzen von Tools wie ChatGPT und Co. hängt dabei natürlich von den spezifischen Bedürfnissen und Anforderungen eures Teams ab. Eine gründliche Planung und Implementierung sind entscheidend, um sicherzustellen, dass ihr ChatGPT effektiv einsetzt.
Wenn ihr als Unternehmen darüber nachdenkt, eure Mitarbeiter in der spannenden Welt der KI zu schulen, gibt es einige Dinge, die ihr im Hinterkopf behalten solltet:
- Kenntnisstand eurer Mitarbeiter: Wer hat schon ein bisschen Ahnung und wer fängt bei Null an? Vielleicht braucht ihr verschiedene Kurse für verschiedene Kenntnisstände.
- Eure Ziele: Was wollt ihr eigentlich erreichen mit der Schulung? Geht es um eine allgemeine Einführung in KI oder habt ihr ein spezielles Projekt, für das ihr bestimmte Skills braucht?
- Inhalt des Kurses: Schaut genau hin, was der Kurs bietet. Liefert er die notwendigen Werkzeuge und Techniken, um eure Ziele zu erreichen?
- Praxisbezug: Eine gute KI-Schulung sollte nicht nur aus trockener Theorie bestehen. Die Teilnehmer sollten das Gelernte auch gleich praktisch anwenden und üben können.
- Kosten im Blick: Klar, das Budget spielt immer eine Rolle. Aber denkt auch daran, was euch die Schulung bringen kann. Eine gute Investition zahlt sich oft aus.
- Zeitmanagement: Die Schulung sollte in den Arbeitsalltag eurer Mitarbeiter passen und nicht für Chaos sorgen.
- Nachbetreuung: Ein guter Anbieter lässt euch nach dem Kurs nicht im Regen stehen, sondern bietet Support und Hilfestellung an, um sicherzustellen, dass das Gelernte auch wirklich sitzt.
Barbara Oberrauter-ZabranskyFazit: Macht euer Unternehmen fit für die Zukunft der KI!
Mein Tipp: Lasst euch bei der Nutzung von Tools wie ChatGPT und Co. von erfahrenen Expert:innen beraten, die einen Überblick über die bestehende KI-Landschaft haben und eure Mitarbeiter:innen beim Thema einfühlsam begleiten und schulen können. Das baut Ängste und Vorbehalte ab und sorgt dafür, dass ihr die Möglichkeiten künstlicher Intelligenz nachhaltig in eurem Unternehmen implementiert.
Die rasante Entwicklung künstlicher Intelligenz eröffnet unzählige Möglichkeiten, kann aber auch überwältigend wirken. Mit unserem KI-Coaching bekommt ihr die praktische KI-Kompetenz, die euer Unternehmen braucht.
Unser 4-Stunden-Workshop vermittelt alle wichtigen Grundlagen und macht eure Mitarbeiter (und euch selbst) fit für den Einsatz von Tools wie ChatGPT und Co. Ihr bekommt einen klaren Leitfaden für die Arbeit mit künstlicher Intelligenz an die Hand und könnt die besten KI-Tools und Werkzeuge direkt in eurem Arbeitsalltag einsetzen.
Barbara Oberrauter-Zabransky